【摘要】：1984年ShostackG.Lynn在《哈弗企业评论》上发表的论文《Designing Service》中，首次将服务和设计结合起来，为服务设计的发展拉开了帷幕。随着人类生活水平的提高，需求也不断的增长，生活的各个领域都在慢（试读）...
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