摘要：航班正常工作是世界性难题，也是中国民航当前面临的重要问题。随着国家经济转型升级不断深化，面对快速增长与资源不足的突出矛盾，民航业要始终围绕服务品质抓正常，坚持眼睛向内、不断挖潜，努力提升管理水平（试读）...
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