【摘 要】健康体检不同于普通的医疗服务，重要方面之一是服务对象的不同，健康体检面对的是健康人群。健康人与病人的心态是不一样，在服务层面和服务需求上要求更高，任何细小的疏忽都会降低客户的满意度。我院（试读）...
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