随着人们物质生活和精神生活文明程度的不断提高，患者的价值观，健康意识，维权意识的日益增强，对护理质量的期望值越来越高。护患矛盾日趋突出，加剧护患纠纷的发生，这不仅使患者（家属）感到不满，也严重困扰（试读）...
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