随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对医疗卫生的质量和服务有了越来越高的期望值，对护理服务的要求也随之提高。2010年1月，卫生部下发了以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的《2010年优质护理（试读）...
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