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人因工程在供电企业客户服务中的应用研究-电子世界2014年10期

人因工程在供电企业客户服务中的应用研究

作者:曾鸣 程敏 字体:      

一、引言

供电企业由于其具有垄断优势,还没有迫切的竞争危机,而经济的高速发展与人民生活水平的提高,导致用电量持续上升,也就是说,供电企业营业收入只增不减,因此,提高效率和效益还没有成为自觉的需求。但随着(试读)...

电子世界

2014年第10期