作者简介：刘寞，男，北京交通大学。
中图分类号：G647文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）02-0184-01
近来，国家对信访工作不断提出新的要求。十八大报告中指出，“正确处理人民内部矛盾，建立健全党和政府主（试读）...
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