摘要：日益激烈的市场竞争，越来越趋于个性化和差异化的客户需求，使得企业面临着前所未有的机遇和挑战。因此，企业的当务之急就是解决使企业内部、企业与企业之间的资源与信息如何有效利用的问题，从而赢得竞争优势（试读）...
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