【摘 要】目的：探讨门诊抽血窗口护患矛盾冲突相关因素分析及护理对策。方法：对抽血室护士为患者实施护理服务过程中存在的矛盾冲突进行分析。结果：门诊护士服务意识淡薄,专业技能有待提高。结论：强化护理人员（试读）...
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