摘 要：烟草行业在我国有着特殊的地位和作用，法律规定强制性要求烟草行业积极承担社会责任，重视终端建设和广大顾客消费者。然而烟草企业在一系列管理条例的制约下生存空间越来越小，管理形式单一和评价简单、（试读）...
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