摘要：国家气象局采用IPCC技术对114呼叫中心实施了改造，新的呼叫中心能更好地配合软交换通信网络，同时满足了业务发展的需求，具有高度的开放性、灵活性和扩展性。
关键词：呼叫中心；IPCC；TDM；软交换
1 引言
随着（试读）...
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