摘 要：新兴业务拓展是电信运营商的发展方向和趋势，同时也对运营支撑工作带来了支撑转型、业务更新、市场竞争等多方面的压力和挑战，市场的变化要求支撑队伍工作更加高效、规范，快速响应客户个性化需求，解决一线客（试读）...
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