摘要：目的：探讨服务质量差距模型在呼吸内科护理服务质量管理中应用效果。
方法：根据有无应用服务质量差距模型将2010年7月～2012年8月在我院住院治疗的247例呼吸内科患者分为对照组和观察组，对照组患者仅进行呼吸（试读）...
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