摘要：随着社会的进步，社会医学模式的转变，人们对健康的追求、对医疗服务质量的要求越来越高。加强护理管理质量，建立和维护良好的护患关系，降低护患纠纷发生。开展以病人为中心，以健康为中心的全程服务模式。
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