[摘 要]文创服务是公共图书馆实现服务创新的重要环节。采用问卷调查法对公共图书馆用户的文创服务需求展开调查，基于KANO模型分析识别用户需求类型，发现用户对公共图书馆文创服务的需求分层次，其属性可能存在混合，（试读）...
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