摘要：人性化服务是我国一种全新概念的服务模式，主要是强调建立在以人为本的基础上的一种服务理念，以人为中心内容，关注人的价值自由以及发展。对于医院护理区域来说，这是一种具有创造性、个性化的整体有效的护理（试读）...
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