关键词:ISO9001:2000质量管理体系 不合格服务 控制 改进 中图分类号:R197.3 文献标识码:B 文章编号:1672-5085(2008)4-0381-02 医院不合格服务的控制是一个管理程序,是对发现的潜在和存在的(试读)...