能从顾客创意中获得持续商业回报的企业可谓凤毛麟角。事实上，源自顾客的创意往往是一时新鲜，后续多半难以为继。然而，此类创意一旦成功，就能创造新的收入来源，大大超越内部产生的创意，并在顾客群体当中建立更高（试读）...
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