摘 要：本文通过客户价值模型即“RFM”模型理论，运用“最近一次消费的时间”“某段时间内消费频率次数”“某段时间消费的总金额”等指标对客户进行评级分类，通过对客户现状进行分析，运用具体的方法工具模型，（试读）...
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