【关键词】NLP技术；智能客服；机器学习
NLP技术近年来在客服系统中得到广泛使用，该技术提升了问答效率的同时也为用户提供了更好的使用体验[12]。但目前该技术在实际应用中仍然面临诸多挑战，如对客户表达复杂（试读）...
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