与民众的各种诉求相比，铁路部门常常以运输体量大、网售难度高等作为解释，服务升级和改进迟迟不见踪影，动辄透露一家独大的“傲慢思维”。
年关将至，在外漂泊一年的人，最大的盼头大概就是买上张火车票回家过年了。（试读）...
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