【关键词】数字化；人工智能技术；运营商；提升客户体验
近年来，数字化和人工智能技术已取得重大进展，数字化通过建立数据驱动的运作系统，可洞察客户行为，预测客户需求，重构服务流程；人工智能技术通过机器（试读）...
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