礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。
——洛克
学习目标
知识目标：
1.熟悉商务礼仪的含义与特点；
2.了解商务礼仪的作用；
3.掌握商务礼仪的（试读）...
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