我们经常看到有人在公共场合大声喧哗、旁若无人不顾别人的感受，观看演出时不能按时进场，或提前退场；也听说过在飞机上和机场里吵闹打架，甚至影响飞机起飞的报道。遇到这种情况我们头脑里想到的词汇就是“素质”，（试读）...
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