在涉外商务交往中，用电话联系业务是必不可少的一项环节。电话的发明，使我们的商务交往在效率上得到了质的飞跃，即使在千里之外，也可以电话为中介，进行业务商谈。所以，电话礼仪也随之成了商务礼仪的一个重要内容（试读）...
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