1.准备阶段。
（1）了解谈心谈话对象情况，明确谈心谈话主题，学习相关知识。
（2）选择好时机、场合、谈心谈话方式。
2.谈心谈话过程。
（1）导入阶段：选择双方共同语言进行交谈，打破谈心谈话对象的心理防线。
（（试读）...
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