在数字化和全球化的浪潮下,服务设计作为一门新兴学科,正逐渐成为企业创新发展的重要驱动力。它横跨管理学、社会学、心理学、设计学等多个学科,为组织提供了一套系统性的方法论,旨在通过深入了解用户在服务流程中的体验状况,优化服务背后的利益相关者关系,从而提高服务效率和质量,改善用户体验和满意度。 服务设计注重对用户需求的深入挖掘和精准把握。在设计过程中,设计师需要通过各种方式收集用户信息,包括问卷调查、
摘要:通过KANO模型结合无意识设计,将侘寂美学融入家具设计。对侘寂风家具的造型、材质、用色进行市场调研并归纳用户需求;结合KANO进行问卷设计,应用SPSS软件分析问卷数据并检验信效度,得到侘寂风家具设计中的基本型、期望型和魅力型需求,通过Better-Worse四象散点图计算需求敏感度;借助无意识设计可供、图形、色彩、感官、文化关联性设计分析。结合需求优先级与设计原则提出设计策略。
摘要:旨在进一步提升景宁畲族文化创意产品设计的质量,采用卡诺模型进行游客需求分析。通过设计要素分析、问卷调研、数据归纳与better-worse系数的计算等方法,对游客文化属性需求和文创产品功能需求进行分析。确定游客文化属性需求和文创产品功能需求的重要程度并进行排序。深入探究消费者对景宁畲族文化创意产品的购买与使用需求,从而对产品进行优化升级。
摘要:提高中年人群居家健身活动参与水平,并讨论为关注行为的设计结合更加科学有效的理论参考。通过系统化的相关理论综述,提出以健康行为改变理论作为主要参考,基于跨理论模型(TTM)结合行为设计学研究观点分析设计干预行为改变的阶段,通过深入访谈分析中年人群居家健身需求特征。提出了基于设计干预行为改变3个阶段的策略方向。设计策略结合行为理论能够为相关产品研发提供有效创新思路。
摘要:在国家实施振兴传统工艺计划背景下,运用参数化设计方法把传统竹编的造型语言通过计算机进行创新设计,从而突破了常规形态的桎梏,这是一种融合了传统工艺和数字技术的设计,数字技术与产品的结合给竹编发展带来了新的活力。通过对竹编造型进行分析,梳理竹编生形逻辑,对参数化设计、参数化平台以及参数化造型的逻辑建构过程进行概述,借助通过 Rhino中的 grasshopper 插件来实现参数化编织的设计。将参数化竹编纹样应用在不同产品形态上验证其可行性,为竹编的设计与活化传承提供了新的思路。该研究可为其他相关非遗工艺数字化保护提供参考。
摘要:禅宗思想蕴含着丰富的艺术价值,深入挖掘其“自然观”“空观”“顿悟”“境界观”中所衍生出来的美学思想与设计的关联性,阐述其对现代禅意服装设计的影响,将国内外具有一定知名度的服装品牌作为切入点具体分析,从设计语言、设计思维、艺术风格和创新设计方面对现代禅意风格服装的特质进行提取,为现代禅意风格服装设计的发展探索提供了可行性的创新设计实践。
摘要:为提升可穿戴下肢无源外骨骼的用户体验。对外骨骼用户体验影响因素进行分析,并结合研究重点及专家建议构建了用户需求层次模型。基于Kano模型设计问卷对用户需求进行调研,统计分析调研结果对需求指标进行定性定量分析。以统计分析结果为依据提出了下肢无源外骨骼优化设计策略。明确了现阶段外骨骼产品需求属性及用户体验提升的设计策略,为后续产品设计及体验评价提供实践性依据,对后续下肢外骨骼优化设计具有指导意义。
摘要:为了挖掘大数据图像的有效信息,准确识别海量照片中椅子造型特征并根据特征标签进行快速设计,研究一种基于深度学习的椅子造型特征智能设计方法。首先通过文献调研,确定基于类型学和形态分析法,为椅子造型特征要素选定标签;其次,运用MoblieNet网络构建大数据椅子图像的识别与分类模型,通过图像识别模型对获取的大批量椅子图像进行识别筛选,选择出符合要求的椅子图像;然后运用多标签学习模型建立椅子造型标签智能识别标注模型,验证模型有效性并识别标注椅子图像。最后,选定某标签的椅子图像可以构建训练数据集,通过生成对抗网络生成新图像,作为设计草图激活设计师灵感,更好地辅助智能设计。
摘要:设计一款适合于老年人的社区社交平台,助力社区智慧养老平台建设。通过调研获取目标用户需求,使用Kano模型对用户需求进行定性分析,构建老年人社区互联产品的需求评价指标体系,通过AHP层次分析法对需求评价指标体系进行定量分析,得到老年人社区互联产品各个需求指标的权重。根据定性和定量分析的结果,完成老年人社区互联产品的设计工作。老年人对于社区互联产品的基本功能以及人机属性方面更加关注,在进行老年人社区互联产品设计时,要着重于提升产品对于老年人的易用性,研究为智慧养老背景下智能养老产品的设计发展提供了新的思路以及参考。
摘要:为解决传统专利规避设计缺乏合理的挖掘与解决问题的过程,其设计方案可能存在潜在失效模式的问题。结合TRIZ与六西格玛设计提出一种新的专利规避创新设计方法,并将其应用到污泥烘干机的专利规避创新设计当中。挖掘并分析目标专利,识别需求,进而确定规避方向,进行改进创新设计并做优化。成功对现有污泥烘干机专利进行了规避创新设计,使创新之后的污泥烘干机具有烘干效率高、节能环保、有效防粘壁、实现自动上料的优点。验证了所提出方法的可行性,为企业产品的专利规避设计提供了参考。
摘要:本文旨在探索湘西傩面具艺术元素在中国象棋中的应用。研究了傩面具的艺术特征,对其视觉符号进行提炼,并选取7个傩面具角色人物与象棋的7个角色进行性格、职能等定位匹配,使传统中国象棋造型结合国潮玩具样式进行再设计,最终呈现出一款全新的傩象棋。从而打破传统,发掘中国象棋流失的“Z”世代用户群体,对保护和弘扬湘西傩文化做出积极的贡献,将传统文化融入生活,进一步促进当代年轻群体对稀有珍贵传统文化的认识和了解以及对中国象棋的热爱。
摘要:为研究当今社会形势下情感化设计理论与交互设计理论与技术在艺术疗愈领域中相结合的设计方法及应用。分析了在情感化理论视角下的艺术疗愈设计方向,结合设计方向明确了设计要素,通过沉浸式交互设计方法进行应用设计,通过实际的应用案例验证了方法在艺术疗愈设计中的可行性。得到了结合虚拟现实技术的沉浸式设计实践案例。该方法可为艺术疗愈情感化交互设计,尤其是沉浸式的艺术交互设计提供参考。
摘要:充分研究老年人和儿童这两类人群对老幼共娱产品的需求,利用实体交互理论指导老幼共娱产品设计研究,训练用户的认知能力,促进老幼两代之间的情感交流。本文以实体交互理论为指导,综合运用文献分析法、问卷调查法、用户访谈法、观察法等,对老幼互动行为、实体交互介入老幼共娱产品的设计策略进行了着重研究。结合实体交互理论,提出了以讲述中国传统故事为主题,积木为实体产品,平板电脑为移动终端的老幼共娱产品设计策略。为当代城市隔代教育家庭出现的现实问题提供全新的解决途径。
摘要:以烘焙食品为对象,探索食物设计视域下,食物设计因素以及食物体验的构成维度。结合食物体验相关理论研究分析食物设计要素,对于消费者饮食体验的影响和作用,通过用户深访、问卷调查以及相关案例分析等方法总结食物体验的构成与特点,对烘焙食品食物体验时间维度的体验阶段进行分析。对烘焙食品食物体验时间维度的体验阶段进行划分,从感官体验、功能体验、互动体验、情感体验、认知体验5个方面确定其体验设计维度层次。为促进消费者饮食体验的食物设计提供了设计策略参考。
摘要:通过设计为资源与环境问题提出某种解决方式。采用调查研究、文献研究及个案研究等,首先,梳理绿色设计的发展历程;其次,以无印良品为例,从品牌创建理念聚焦到个人护理产品的经典包装设计,尝试探讨了绿色设计的设计法则和具体应用;最后,探讨无印良品作为绿色设计代表所创造的价值贡献,以及对当代中国包装的借鉴意义。无印良品作为绿色设计代表具有借鉴价值。绿色设计在我国包装设计中具备实践可能性。
摘要:本文对现有流行病学调查服务进行优化设计,提升流行病学调查的工作效率,以提高患者满意度。运用“专家访谈法”和“田野调查法”分析国内现有流行病学调查的现状,并且运用服务接触理论对国内医院流行病学调查的服务流程和服务接触点的现状进行梳理,对流行病学调查的服务接触流程及服务接触点进行优化。获得流行病学调查的流程优化设计方案和服务接触点的设计方案。通过设计实践探究了发热门诊流行病学调查的服务接触优化设计路径,为国内医院的流行病学调查工作提供有益借鉴。
摘要:为了提高游客在文旅体验时的体验满意度,提升文旅系统的服务能力,将心流体验引入到服务设计中,探索社会多方可提供文旅服务的设计方法,实现社会多方的价值共创。结合心流体验要素、文旅服务阶段的场景及用户行为,采用 5 级李克特量表设计调查问卷,通过SPSS软件,对收集的数据进行现状、相关性与回归分析,总结心流体验三要素与文旅体验满意度之间影响程度的权重。结合影响程度的优先级别,挖掘文旅服务体系的痛点,提出文旅服务体系的优化设计策略。将心流体验应用到洛阳文旅服务体系的设计实践中,探索文旅服务体系与其他领域之间结合的可能性,以期为文旅服务设计优化提供一条新的设计思路。
摘要:为改善红色博物馆导览系统的综合体验,使其更高效地服务于参观者。在整合设计视角下,对传统红色博物馆导览系统整体构成与要素等做详细研究,从而明确整合逻辑。分别筛选红色博物馆内可用于导览系统设计的空间布局方法、导览系统设施要素以及红色文化资源,为整合设计研究做基础;对博物馆导览系统的功能层、组织层以及感官层的综合考量,构建出产品的功能架构和红色博物馆导览系统的设计要素,以及一套有效的红色博物馆导览系统整合设计路径,为同类导览系统设计提供了借鉴。
摘要:随着医美行业的快速发展,大学生医美需求呈现出快速增长趋势。本文提出基于服务设计理念的大学生医美系统设计方法,建立可及的、高效的、满意的大学生医美服务系统。通过文献调查、综合参与式观察法、深入访谈法和问卷调查法,对医美机构、有医美意向或经历的大学生的典型交互行为进行调研,分析大学生医美的创新机会点,构建相应的设计策略。研究结果为大学生医美前期与后期资源整合提供设计思路,提升大学生医美的合理性、安全性,改善大学生权益保护状况,提高医美人才、医美相关机构服务水平与利用率。
摘要:探究智能家居系统要素构成关系,提高智能家居系统设计的科学性和系统性。整理智能家居产品的主要分类及代表产品,运用决策实验室分析法(DEMATEL)对系统内部各要素的交互关系及因果影响程度进行分析,构建各要素象限分布图,生成要素分布表并总结各要素的作用定位。智能家居系统要素的影响关系明显区别于传统家居系统,各要素权重相对平均且具有较强的联系性,呈现出多层次的复杂系统构成关系。运用DEMATEL模型可以明确智能家居系统中各要素的工作逻辑和影响关系,针对研究结果提出未来智能家居系统的完善策略和设计原则,从而制订更加科学合理的智能家居系统配置方案,为智能家居系统设计实践提供理论依据和路径参考。
摘要:从设计视角出发,促进居家健身人群健身意愿向行为的有效转化。搭建多维度价值感知下居家健身产品服务系统影响用户健身意愿与行为结构模型;其次,对居家健身产品服务系统商业成功案例展开剖析,归纳其设计优势与设计不足,基于此提出设计新方向和策略。从设计视角提出“统筹实际需求,实现产品功能融合”“结合新兴技术,实现智慧服务升级”“聚焦家居环境,实现居家场景关联”“立足用户心理,实现价值感知提升”4项作为居家健身产品服务系统设计策略。以期为促进居家健身人群健身意愿向积极行为有效转化的居家健身产品服务系统设计实践提供理论依据和参考。
摘要:以直觉化交互理论为切入点,探讨复杂驾驶情境下提升汽车人机交互的可用性以及用户体验的设计方法。结合当前人的认知领域的相关研究成果阐述直觉化交互的定义和特性,并结合相关设计案例探讨直觉化交互在汽车交互设计中的运用价值。构建直觉化交互模型,总结归纳设计原则以促进车机直觉化交互的产生。为汽车人机交互的优化设计提供一定的参考。
摘要:对国内外眼动实验应用在交互界面设计中的文献进行可视化的分析,得到总体性认识,从而客观解读交互界面设计的发展趋势。采用文献法与内容分析法,把2000-2022年中国知网(CNKI)以及Web of Science核心合集数据库中的相关文献作为数据来源,通过VOSviewer、Citespace工具对文献进行可视化分析。研究发现,国内外研究热度同步呈现上升趋势,但研究热点既有联系又有区别。国内涉猎范围广泛,界面眼动实验与多学科交叉融合。而国外则在临床医学等高价值方向进行纵向深入的研究。界面设计范围不断扩大,关注用户,设计元素不断细化。在后续研究中,国内可以从临床医学等高价值方向纵向深度发展,同时加强与先进计算机技术的结合。
摘要:在已有研究的基础上结合我国企业发展现状,构建设计思维及企业创新力对企业绩效影响的理论模型。探究企业对设计思维的关注与绩效的关系及企业创新力的中介效应。基于结构方程模型采用定量研究的方法,根据178家中国不同地区企业的问卷数据,对“企业对设计思维的关注”“企业创新力”“企业绩效”的关系进行量化分析。通过研究验证设计思维与企业绩效之间的关系和设计思维如何通过企业创新力的中介作用影响企业绩效。 设计思维通过提高企业创新力进而提升企业
摘要:从场景经济的背景出发,研究在当前经济消费背景和露营生活方式下露营产品的创新设计策略与方法,优化用户在露营场景下的产品使用体验。对场景经济相关理论概念进行梳理,参考场景理论和场景化架构理论,提取场景经济视域下露营生活方式和用户消费特征,构建场景经济视域下的核心露营场景,结合露营产品消费场景,提炼用户需求与设计机会点。提出场景经济视域下露营产品设计策略。从场景的视角和场景经济的背景出发,提出露营产品的创新设计路径,为相关产品设计提供参考。
摘要:以设计艺术的手法改善农村旅游信息视觉导向系统的建设,提升新农村旅游环境品质。将EEI体验模型引入到里峪村旅游信息视觉导向系统进行设计与运用研究中,从体验模式的视角出发,以建设标识系统、视觉导向地图、导视系统装置、信息技术交互体验和完善公共设施等作为设计手段,改善农村导向系统设计。基于EEI体验模型的泰安里峪村导视系统的策划,进一步丰富了新农村旅游资源,改善了农村旅游品质,为乡村振兴、打造特色村镇以及发展新农村旅游产业提供了具体可行的办法。
摘要:为医院病区提供更好的物流配送服务效率和用户体验,助力病区服务实现智能化、数字化升级。利用场景化设计流程与方法,提出场景驱动下的病区物流机器人产品系统设计流程。在场景构成要素模型引导下挖掘和梳理病区物流场景设计需求,推导出产品系统设计定位。探索场景化视角下病区物流机器人需要从物流功能性,场景适应性,服务数字化以及人机交互体验四个维度展开的设计策略。为公共场景下智能设备的设计研究提供新思路。
摘要:以场景互融为目标,优化高铁商务舱智能乘坐场景体验,提升高铁多场景智能乘坐体验的一致性。通过明确智能化时代场景要素构成,分析和归纳高铁商务舱智能乘坐场景的子要素。以结构化场景与用户体验要素的关联性为突破口,构建高铁商务舱智能乘坐体验一致性场景。从价值、活动、交互三个层面提出场景互融下的高铁商务舱智能乘坐体验一致性设计策略。为未来高铁智能乘坐体验的提升提供参考与借鉴。
摘要:为了解决我国现有观光列车存在的问题,指导观光列车的设计实践。综合我国近年来在“交旅融合”方向的研究成果,调研分析国内外现有观光列车,发现我国观光列车设计还存在主题不鲜明、内容不丰富、地域特色不强的问题。基于旅游体验相关理论,对3个问题提出了解决方法。设计了“茶马古道”号观光列车作为实践验证。该方法可为多元化、地域化观光列车的设计提供参考。
摘要:以折叠屏手机用户的体验影响因素为主要研究对象,基于场景交互理论分析折叠屏手机用户的体验影响因素,探讨场景交互理论在折叠屏手机产品开发中的应用。首先,研究场景交互理论的发展现状,论述该理论应用于用户体验研究中的合理性;其次,通过深度访谈收集用户的场景化需求并运用MAXQDA软件进行质性研究分析,提炼出用户体验影响因素。研究结果表明,任务适用性、命令可见性、使用无障碍、操作舒适性均为影响折叠屏手机用户体验的重要因素,其中任务适用性是影响折叠屏手机用户体验的核心因素。场景化体验是折叠屏手机产品创新与发展的重要方向,场景交互理论在该产品的用户体验研究中具有重要的应用价值,从场景化体验的角度设计折叠屏手机的交互方式,可以满足用户的场景化需求,为折叠屏手机的未来体验设计提供参考依据。
摘要:对全渠道背景下家电品牌的可持续营销体验设计方法与创新策略进行探讨。总结家电品牌的可持续营销内涵、消费体验设计发展现状。基于EPI理论模型将可持续营销体验流程进行阶段划分,分析各阶段消费者行为、体验触点与服务内容。归纳出家电消费流程中注重品牌形象引导的消费预期阶段、促进可持续信息传递的消费进程阶段、提升消费者服务体验价值的消费影响阶段的体验特征。提出了在消费预期阶段制造情感化营销话题、消费进程阶段营造可持续消费氛围、消费影响阶段建立反馈式服务支持的体验设计策略。
摘要:从情感角度,探究座舱内饰色彩的评价方法,为内饰的色彩设计提供一种高效的情感测量工具。根据HSV色彩体系制作内饰颜色样本,借助眼动实验和PAD情感量表得出被测试者对汽车内饰的情绪状态,分析眼动指标、内饰色彩属性与情绪维度的相互映射关系,提出座舱内饰色彩设计原则,并采用偏最小二乘方法建立三者之间的关系模型。得到眼动指标、情绪维度与色彩属性之间的PLS模型和座舱内饰色彩设计原则。该模型可用于座舱内饰色彩的情感体验预测和评价。
摘要:获取不同人格特质消费者产品造型意象感性认知与差异。以人格特质中的“大五”人格理论为基础,以家用小型宠物喂食器为例,采用语义差异法与问卷法获取消费者的造型意象认知信息,分析各群体的认知差异。研究发现在“普通与新颖”“实用与花哨”“简约与复杂”“协调与奇异”4个造型意象维度上,外倾性、神经质、开放性消费者群体的认知与其他群体的认知表现出了不同的差异性,这种差异与消费者认知经验、造型意象内涵相关。该分析结果为产品造型意象构建与设计创新提供了支撑。
摘要:本研究基于老年人体感交互过程中的行为差错与老年体感交互设计案例,探讨老年人体感交互容错设计的可行路径。通过对老年人的体感交互的现状与老年人的行为差错分析,回顾了大量的老年人容错设计应用性研究,结合案例分析梳理了文献考证、图像分析等研究方法。总结、提取了老年人体感交互容错设计路径,有助于体感交互在结构框架层、交互层、设计层等方面进行适老化容错设计,为老年人体感交互以及其他交互领域提供容错思路,从而设计出满足老年用户需求的交互动作、手势、界面等。
摘要:尝试运用服务设计的理念对独居老人就医困难问题进行解析与规划,对在中国“康养环境”下的陪诊行业进行创新设计。通过对老年用户与现代医疗发展之间的关系分析,对武汉市中医院和武汉大学人民医院东院和武汉市万科红郡社区老人群体方面的访谈总结,归纳出现有老年人智慧化医疗接受能力低和独自看病情况多的问题,基于对老人子女和老人的问卷调查、用户画像、实地调研和用户访谈等多种方法,洞察用户需求,寻找可行的设计机会点与相关策略。提出“白熊伴伴——针对老年人的陪诊服务”平台的UI设计方案,通过服务蓝图这一方法将专业化的服务体系展现给每位用户,提高就医效率,减少患者就医孤独感和焦虑感,是线上App与线下实体服务相结合的专业服务体系。
摘要:过敏性鼻炎对上班人群的工作、影响社交、身心俱疲等方面有负面影响,若不关注则可能影响到他们在社会中的工作效率与生活质量。适当提醒上班人群在天气变化、过敏原分布、鼻腔护理等方面注意防护,将可以最大程度地减少过敏性鼻炎的复发。文章首先阐述了过敏性鼻炎的成因、影响以及提醒对于减小过敏性鼻炎复发重要性,然后分析了计划提醒、饮水提醒、习惯养成提醒3类提醒App的优缺点,接着提出了提醒动态化、提醒视觉化、提醒个性化用于提醒鼻炎患者的App设计策略。提出了3项设计策略以及一款为鼻炎患者设计的提醒App。这些设计策略与这款App设计可以为提醒鼻炎患者注意防护的App设计提供了参考方向。该策略及App设计对鼻炎患者提供了预防过敏性鼻炎复发的帮助。
摘要:寻找唐陵文化新的时代意义并推动其保护与传播。根据共情传播理念下文化遗产相关文献以及情感化设计的3个层次,探索共情传播与文化遗产设计的关系,探讨文化遗产交互设计相关实践分析传播优势,从本能、行为、反思3个层面结合唐十八陵雕塑艺术网络平台优秀案例分析唐陵交互设计策略。提出共情传播理念下唐陵交互设计原则。共情传播有助于唐陵交互设计创造引人共鸣的用户体验,并增强用户对唐陵文化的情感连接和参与度。
摘要:本文基于老化心理学背景,研究老年玩具设计色彩配比的科学性,分析老年人生活现状和客观生理及主观情感等特殊心理对色彩的需求,提出适合老年玩具色彩设计原则和设计策略,制订出适合其设计色彩的搭配范式,为老年玩具色彩设计提供新的思路,并在缓解老年人消极情绪以及推动老年人玩具市场的发展有一定的积极作用。
摘要:早教中心的主要服务对象是0-6岁的孩子,属于特殊室内空间设计的一种,正确的早期教育可以为幼儿智力开发、个性成长奠定良好的基础,因而在早教中心室内环境对儿童的身心发展起着至关重要的作用。文章以设计心理学为切入点,首先,分析了儿童的心理特征,结合案例分析了儿童在早教中心常出现的心理需求与心理问题,接着运用设计心理学的方法与步骤。提出了在符合儿童心理发展的早教中心室内空间中还需改进的设计要点。以创建更佳的儿童早教环境,切实关注儿童的心理需求和健康成长。
摘要:为研究当前传统茶文化中的元素对空间设计的影响,继承和发扬优秀的中华传统文化,设计出形式与功能统一,并且重视满足人们心理需求的空间设计潮流。分析了随着我国政治不断稳固,经济水平不断提升,越来越多的国人在当前快节奏的生活中追求物质财富的同时,更加侧重于精神层面的需求与心灵的休憩,同时将中国传统茶文化元素从中提取、应用,潜移默化地影响了当代的空间设计。中国传统茶文化元素在室内空间设计中具备可行性。在室内空间设计中运用中国传统茶文化元素,不仅可以继承和发扬中华优秀传统文化,并且可以提升大众生活水平,优化人们居住环境,激发城市经济活力。